社内問い合わせの電話を減らしたい。
外国語での問い合わせや外国人客が増加して対応に困っている。
外国人客対応を強化したいが外国語対応のできるスタッフが確保できない。
日本語を含め案内業務の品質を維持しながら効率化したい。
メールや電話でのお問い合わせ対応を改善したい。
「よくある質問」を多言語対応したい。
オンライン・コンシェルジェはホテル・旅館や観光案内所を始めとする様々な接客シーンや企業やお店のホームページからの問い合わせ対応にでご活用いただける多言語対応の対話型自動案内システム(チャットボット型自動案内システム)です。メールや音声でのお客様の様々な質問に対して的確な回答を返します。
多言語対応は手間暇がかかりコストがかかるものとあきらめていませんか。オンライン・コンシェルジェは簡便で、手頃な料金で多言語対応を実現します。
オンライン・コンシェルジェはホームページの「よくある質問」の多言語化も支援します。「よくある質問」の多言語化はお客様の満足度向上や、メールや電話での問い合わせ件数の削減に貢献します。
問い合わせの返信文作成も支援します。返信文の作成には意外と時間がかかります。オンライン・コンシェルジェは問い合わせ内容に合わせて返信文の原案を自動的に作成します。また、前文や末文などをテンプレートから選択することで簡単に追加できます。
朝食はどこですか。 | 朝食は1階のコーヒーラウンジです。 | |
朝食は何時からですか。 | 朝食は7時からです。 | |
タクシーは呼べますか。 | タクシーは 01-2345-6789 でお呼びいただけます。 | |
(飲食店で)おすすめはありますか。 | 地場の魚をふんだんにご堪能いただける海鮮丼はいかがですか。 | |
海鮮丼はいくらですか。 | 海鮮丼は1,200円です。 | |
(土産物店で)おすすめはありますか。 | どのようなものをお探しですか。 | |
記念になるようなものはありますか。 | キーホルダー、笠、木刀などが人気です。 | |
東京タワーはどこですか。 | 地図アイコンをクリックしてください。東京タワーの地図が表示されます。 |